Тяжела и неказиста жизнь работника суппорта...

Не мог не разместить ролик про превратности поддержки пользователей. Как и почти везде в ИТ здесь действует правило 80-20. 20 а то и больше процентов пользователей не могут самостоятельно разобраться с траблшутингом...